Возврат товаров производится в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки при выполнении всех норм, предусмотренных Законом.

Покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

1. Товар ненадлежащего качества. Если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель.

Товар ненадлежащего качества – товар с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к ним требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом). Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену (возвращению) в течение гарантийного срока, указанного в прилагаемых к продукции документах.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Или возместить стоимость товара на дату покупки.

Расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в течение трех дней.

Срок обмена (возврата) товара ненадлежащего качества:

• в случае гарантийного срока – определяет изготовитель;

• в случае обнаружения недостатка – 14 дней на его (их) безвозмездное устранение (или по договоренности сторон);

• при выявлении существенного недостатка – индивидуально;

При обмене/возврате товара ненадлежащего качества транспортные услуги оплачивает продавец.

2. Товар надлежащего качества. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, повреждений, технически исправный и соответствующий требованиям, установленным для этой категории продукции и условиям договора с потребителем.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или если по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней без учета дня покупки.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества:

• товар не использовался

• сохранен его товарный вид и потребительские свойства

• полная комплектация

• целостность упаковки (допускается разрыв или отсутствие термопленки)

Права потребителей при приобретении товара надлежащего качества:

• Обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;

• Приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, если отсутствует аналогичный товар;

• Совершить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;

• Возвратить деньги в размере стоимости возвращенного товара.

При обмене/возврате товара надлежащего качества транспортные услуги оплачивает потребитель.

Обмен/возврат товара можно осуществить по следующим адресам:

• Украина, г. Ирпень (Киевская обл.), ул. Соборная, 152 Ж (Производство)

График работы:

Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00

Суббота – воскресенье: выходной

• Украина, г. Киев, ул. Вадима Гетьмана, 27 (магазин Submarina Фильтры Воды)

График работы:

Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00

Суббота – воскресенье: выходной

• Отправить товар Новой Почтой