В соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей” вернуть или обменять товар покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не эксплуатировался и не имеет изменений.
Условия обмена/возврата товара:
– товар не использовался
– сохранен его товарный вид и потребительские свойства
– полная комплектация
– целостность упаковки (допускается разрыв или отсутствие термопленки)
Права потребителей при приобретении товара надлежащего качества:
– обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;
– приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, если отсутствует аналогичный товар;
– осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;
– получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.
Права потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования к его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Или возместить стоимость товара на дату покупки.
Расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара в час его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в тот же день, в случае невозможности вернуть деньги в тот же день – в другую строчку по договоренности сторон, но не позднее чем за семь дней.
Важно! При возврате или обмене товара соответствующего качества, покупатель платит за свой счет услуги сторонних служб (службы доставки, комиссии банков).